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F: Wann kommt meine Bestellung an?
A: Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bestellungen werden aus dem nächstgelegenen Lager basierend auf Ihrem Standort versandt. Dies sind geschätzte Lieferzeiten basierend auf den aktuellen Versandzeiten:
- Großbritannien, Europa: 7 - 15 Werktage
Lieferzeiten können während geschäftiger Versandzeiten oder an Feiertagen variieren.
F: Ist meine Bestellung bereits versandt worden?
A: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen versandt, manchmal sogar früher. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Überprüfen Sie auch Ihren SPAM-/Junk-Mail-Ordner, falls die E-Mail dort gelandet ist. Sollten Sie Ihre Versandbestätigung nicht finden oder glauben, diese gelöscht zu haben, kontaktieren Sie uns unter support@funniac.com, und wir können Sie in Echtzeit darüber informieren, ob Ihre Bestellung versandt wurde.
F: Mein Artikel ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
A: Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen. Um uns bei der Lösung des Problems zu helfen, machen Sie bitte Fotos des beschädigten Produkts und senden Sie diese an support@funniac.nl. Sobald wir die Fotos erhalten haben, kümmert sich unser Team um eine Lösung. Wir müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets informiert werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden an der Verpackung, da dies in der Verantwortung des Zustellers liegt, vorsichtig mit dem Paket umzugehen. Dies liegt außerhalb unserer Kontrolle.
F: Ich habe 2 oder mehr Artikel bestellt, warum habe ich nur einen erhalten?
A: Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, können diese separat versandt werden, da die Produkte aus verschiedenen Lagern versendet werden. Es ist möglich, dass Sie einen Artikel früher erhalten als die anderen. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten ... sie sind unterwegs!
F: Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern, wie mache ich das?
A: Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung zu stornieren, aber wenn Ihre Bestellung bereits versandt oder bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, z. B. den Stil, die Größe oder die Versandadresse, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Änderungen durchzuführen, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern, aber Sie können den Artikel gerne zurücksenden, falls Sie dies wünschen.
F: Kann ich eine Rückerstattung oder Rücksendung beantragen?
A: Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn mehr als 30 Tage seit Erhalt Ihres Kaufs vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen die Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich der Box, Verpackung und aller Zubehörteile.
F: Bieten Sie eine Garantie an?
A: Ja, natürlich! Alle Bestellungen kommen mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie. Senden Sie uns einfach eine E-Mail, und wir helfen Ihnen gerne beim Rückgabeprozess.